Rückgabe und Rückerstattung oder Umatuschverfahren


Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen sollen.

Wenn Sie eines unserer Produkte zurückgeben müssen, müssen Sie dieses Verfahren Schritt für Schritt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels befolgen:

1. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@speedd.net.

2. Senden Sie das Rückgabeformular mit eventuellen Fotos im Falle eines beschädigten Produkts

3. Sie müssen das Rückgabe-/Ersatzformular herunterladen, ausfüllen und in die ordnungsgemäß ausgedruckte Verpackung einlegen.

4. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in das Paket. Wenn das Rücksendeformular nicht im Paket gefunden wird, können wir die Rückerstattung nicht vornehmen.

5. Verpacken Sie das Produkt korrekt.

6. Drucken Sie eine Etikette aus und kleben Sie es auf die Verpackung, mit dem Sie unseren Kundendienst in Anspruch nehmen können.

7. Liefern Sie das Paket an den GLS Packet Point, der Ihrer Wohnung am nächsten liegt.

Es ist auch möglich, das Paket mit jedem beliebigen Spediteur zu versenden, aber die Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Sie haben bezahlt mit:
Kreditkarte: Unsere Bank wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach der E-Mail-Bestätigung der Rücknahmebestätigung vornehmen. Die für die Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto erforderliche Zeit hängt vom Kartenaussteller ab

PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach der E-Mail-Bestätigung der Rücknahmebestätigung auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar

Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf ein Bank- oder Postkonto, das im Rückgabeformular anzugeben ist.

DIE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT ERST NACH ERHALT DER RÜCKSENDUNG.

N.B. Im Falle einer Überweisung erfolgt die Rückerstattung nur einmal, sollte die Überweisung aufgrund von Fehlern in der Datenkommunikation (falscher Iban, falscher Kontoinhaber) nicht erfolgreich sein, werden wir KEINEN zweiten Versuch unternehmen.